Должностная инструкция организатора экскурсий

(Пока оценок нет)
Загрузка...

I. Общие положения

1. На должность организатора экскурсий назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование по программе подготовки специалистов среднего звена («Туризм»). Рекомендуется дополнительное профессиональное образование по программе повышения квалификации.

2. Практический опыт работы не менее одного года вспомогательной деятельности по реализации экскурсионных услуг в экскурсионных организациях.

3. Назначение на должность организатора экскурсий, а также освобождение от нее производится приказом руководителя организации.

4. Организатор экскурсий должен знать:

4.1. Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма, экскурсионного дела и защиты прав потребителей; отраслевые правила и стандарты

4.2. Локальные нормативные акты организации, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности

4.3. Функции структурных подразделений экскурсионного бюро

4.4. Основы делопроизводства

4.5. Принципы работы маркетплейсов, систем бронирования, используемых при организации экскурсий

4.6. Требования к содержанию и оформлению программ экскурсионного обслуживания

4.7. Технологии формирования программ экскурсионного обслуживания

4.8. Правила обслуживания на пешеходном, транспортном и комбинированном маршрутах экскурсий

4.9. Правила поведения туристов (экскурсантов) в процессе транспортного обслуживания

4.10. Этику делового общения

4.11.Особенности разработки и реализации программ экскурсионного обслуживания

4.12. Формы и методы проведения экскурсий

4.13. Иностранный язык в объеме, необходимом для осуществления деятельности по разработке программ экскурсионного обслуживания

4.14. _____________________________________________________________________

5. Организатор экскурсий подчиняется непосредственно __________________.

6. На время отсутствия организатора экскурсий (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.

7. ________________________________________________________________

II. Должностные обязанности

В обязанности организатора экскурсий входит:

1. Организация экскурсий:

— Бронирование транспортных услуг для организации экскурсий

— Организация питания туристов (экскурсантов)

— Организация посещения объектов экскурсионного показа

— Обеспечение экскурсоводов (гидов) информацией о маршрутах экскурсий

— Поддержание контактов с туристскими информационными центрами

2. Разработка программ экскурсионного обслуживания:

— Определение и уточнение тематики программ экскурсионного обслуживания

— Отбор и изучение экскурсионных объектов

— Отбор объектов инфраструктуры в соответствии с разработанной программой экскурсионного обслуживания

— Формирование программ экскурсионного обслуживания

— Формирование экскурсионных групп с учетом совместных интересов туристов (экскурсантов)

— Поддержание контактов с туристскими информационными центрами

III. Права

Организатор экскурсий имеет право:

1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а также материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности.

2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию)

3. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

4. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.

5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

6. Организовывать взаимодействие с предпринимателями и организациями, предоставляющими услуги по программе экскурсионного обслуживания.

7. Бронировать, корректировать и сопровождать заказы на услуги, входящие в программу экскурсионного обслуживания.

8.___________________________________________________________

IV. Ответственность

Организатор экскурсий несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

4. ____________________________________________________________________

Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Экскурсовод (гид)» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 24 декабря 2021г. №913н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.

Поделиться ссылкой: